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オプションアイテムが届かない場合はここを確認!

アイテムを購入したのになぜか届かなくて困ってる。確認すべきポイントをまとめました!

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空き枠があるか確認

特典・購入アイテムレターのタブを確認。ここに空き枠がないと受け取れません。

履歴のレターを削除して空きを確保。サブコマンドで削除できます。

空き枠を確保後

リクエストを送って再配送をお願いします。

ここを押してリクエストを。しばらく待ってみよう。

再配送は制限があって

すぐに届かない場合でも60分は待ってみて。

 

購入単位によって配送タイミングが異なる

何時間も前に購入したのにログインしても届いてない、という場合はここが原因です。

単位がサービスアカウントの場合、ログイン後に配送が開始されます。

ログイン中に購入 (サービスアカウント) した場合は一度ログアウトして再度ログインを。

 

混雑時にかかる配送時間

配送は状況によって遅れることもあります。

ほとんどの場合1時間も待てば届きますが、届かない場合でも24時間は待ってみよう。

 

全て確認して待ったけど届かない

モグステーション」にログイン。サービスご利用明細を確認します。

購入が完了しているのを確認後、サポートセンターに問い合わせを。

サポート&ニュースを選択。サポートデスクが開きます。

 

このような画面に。ここ (赤矢印) を選択。

 

「解決しないので問い合わせる」を選択。

 

書けない箇所は空白で大丈夫。購入した日付や届かない日数などを詳しく書いて問い合わせを。ではでは!

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