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オプションアイテムが届かない場合はここを確認!

2020年1月12日

購入したアイテムが届かなくて困ってる。ここを確認してみよう!

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空き枠があるか確認

特典・購入アイテムレターのタブを確認。ここに空き枠がないと受け取れません。

履歴のレターを削除して空きを確保。サブコマンドで削除できます。

空き枠を確保後

リクエストを送って再配送をお願いしよう。

ここを押してリクエスト。

再配送は制限があるので、すぐに届かない場合でも60分は待ってみて。

 

購入単位によって配送タイミングが異なる

何時間も前に購入したのにログインしても届いてない場合はここが原因。

単位がサービスアカウントの場合、ログイン後に配送が開始されます。

ログイン中に購入 (サービスアカウント) した場合は一度ログアウトして再度ログインを試してみよう。

 

混雑時にかかる配送時間

ほとんどの場合1時間も待てば届きますが、届かない場合でも24時間は待ってみよう。

 

全て確認して待ったけど届かない

モグステーション」にログイン。サービスご利用明細を確認します。

購入が完了しているのを確認後、サポートセンターに問い合わせ。

サポート&ニュースを選択。サポートデスクが開きます。

 

ここ (赤矢印) を選択。

 

解決しないので問い合わせる

 

書けない箇所は空白で大丈夫。購入した日付や届かない日数などを詳しく書いて問い合わせ。解決しますように!

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