アイテムを購入したのになぜか届かなくて困ってる。確認するポイントをまとめました!
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空き枠があるか確認
特典・購入アイテムレターのタブを確認。ここに空き枠がないと受け取れません。
履歴のレターを削除して空きを確保。サブコマンドで削除できます。
空き枠を確保後
リクエストを送って再配送をお願いしよう。
ここを押してリクエスト。
再配送は制限があるので、すぐに届かない場合でも60分は待ってみて。
公式サイトやツイッターを確認する
配送が遅れているなどのアナウンスがされているかもしれません。公式サイトやツイッターを確認!
公式サイト ロードストーン
公式ツイッター FINAL FANTASY XIV
購入単位によって配送タイミングが異なる
何時間も前に購入したのにログインしても届いてない、という場合はここが原因。
単位がサービスアカウントの場合、ログイン後に配送が開始されます。
ログイン中に購入 (サービスアカウント) した場合は一度ログアウトして再度ログインを試してみよう。
混雑時にかかる配送時間
配送は状況によって遅れることもあります。
ほとんどの場合1時間も待てば届きますが、届かない場合でも24時間は待ってみよう。
全て確認して待ったけど届かない
「モグステーション」にログイン。サービスご利用明細を確認します。
購入が完了しているのを確認後、サポートセンターに問い合わせ。
サポート&ニュースを選択。サポートデスクが開きます。
このような画面に。ここ (赤矢印) を選択。
「解決しないので問い合わせる」を選択。
書けない箇所は空白で大丈夫。購入した日付や届かない日数などを詳しく書いて問い合わせを。ではでは!